TEAM KOBUKUROヘルプ・お問い合わせ

トピックス

• Q.
  【KOBUKURO LVE TOUR 2024】に関するご質問について
• Q.
  11月の会費の引き落としが二重になっています。
• Q.
  【コブクロ アプリ】について
• Q.
  【au】CLUB KOBUKUROの継続課金解除について
• Q.
  チケット購入後、退会しても大丈夫ですか？
• Q.
  auかんたん決済で課金が開始されていますが、なぜですか。
• Q.
  退会後もクレジットカードへ利用料金が請求されているのはなぜですか？

会員登録について

• Q.
  チケプラ（旧EMTG）/CLASS KOBUKURO/CLUB KOBUKUROに登録済みで、既にIDを持っている場合の登録方法を教えてください。
• Q.
  会員登録手続きのメールが届きません。
• Q.
  会員登録用のメールに、複数のIDが記載されています。
• Q.
  登録完了メールが届いていませんが、会員登録は完了していますか？
• Q.
  会員登録の途中で一旦終了させてしまったのですが、手続きを再開できますか？
• Q.
  家族間で別のPlus member ID(旧EMTG ID)を取得することはできますか？
• Q.
  フリーメールアドレスで会員登録はできますか？

ログインについて

• Q.
  ログインできません。
• Q.
  ID・パスワードを忘れてしまいました。
• Q.
  メールアドレスの会員ID（旧ログインID）でログインできますか？

会員ステータスについて

• Q.
  会員ステータス【TC/C/T会員】について教えてください。

会費支払いについて

• Q.
  月会費について教えてください。
• Q.
  会費の支払い方法について教えてください。
• Q.
  決済方法は変更できますか？

登録内容の変更について

• Q.
  登録情報の変更方法を教えてください。
• Q.
  コブクロID・Plus member ID(旧EMTG ID)の変更はできますか？
• Q.
  CLASS KOBUKUROを退会し、TEAM KOBUKUROへ登録変更する方法を教えてください。
• Q.
  TEAM KOBUKUROを退会し、CLASS KOBUKUROへ登録変更する方法を教えてください。
• Q.
  コブクロ無料メールマガジンの登録を解除する方法を教えてください

機種変更について

• Q.
  スマートフォンの機種変更をした際の手続きについて教えてください。
• Q.
  フィーチャーフォン→スマートフォンへ機種変更した際の手続きについて教えてください。

「KOBUKURO CHANNEL」・「KOBUKURADIO」について

• Q.
  エラーが出て視聴できません。
• Q.
  PCで動画を再生できる推奨環境を教えてください。
• Q.
  スマートフォンで動画を再生できる推奨環境を教えてください。
• Q.
  生配信動画が視聴できません。
• Q.
  雑音が聞こえたり、音声が途切れることがあります。
• Q.
  再生がコマ送りになったり、途中で止まることがあります。
• Q.
  PCで動画プレイヤーの「全画面表示」でフルスクリーン表示にしたら、音声のみで映像が表示されません。
• Q.
  動画の左右に黒い線が入ってしまいます。
• Q.
  コメント投稿時の注意事項を教えてください。

サイトの利用について

• Q.
  推奨環境を教えてください。
• Q.
  メールマガジンが届きません｡

退会について

• Q.
  退会方法について教えてください。
• Q.
  退会・解約したはずなのに請求が継続しています。
• Q.
  退会しても、同じコブクロ ID・Plus member ID(旧EMTG ID)を利用できますか？
• Q.
  強制的にTEAM KOBUKUROを退会になったり、除名されたりすることはありますか？
• Q.
  【退会】d払いの登録を退会する際、エラーとなります。

コブクロアプリについて

• Q.
  コブクロアプリにログインできません。
• Q.
  アプリを再インストールしたらログインができなくなりました。
• Q.
  【機種変更】手続方法を教えてください。
• Q.
  アプリにログイン後、マイページに[未ログイン]と表示されます
• Q.
  ARカメラについて

その他

• Q.
  著作権、肖像権、パブリシティ権について教えてください。
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  ファンレターの送り先を教えてください｡
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  チケットが不正に転売されています。
• Q.
  FAQ以外の質問に関して