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なお、お問い合わせの際は必ず決済情報をお書き添えください。
確認方法は下記参照ください。
※下記参照をいただいても解決しない場合には、ご利用キャリアへお問い合わせ願います。
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■ソフトバンクまとめて支払の場合
MY SoftBank>[料金案内]>[一覧]>[ソフトバンク まとめて支払い]
>[利用履歴照会]>【注文番号(14桁の英数字)】を教えてください。
■auかんたん決済の場合
auスマートパス>[au ID]へログイン>[MENU]>[継続利用サービス一覧]
>サービス名をタップ>明細情報に表示されている【継続課金ID(9桁の数字)】を教えてください。
※auスマートパスアプリではなく、webサイトでお調べください。
■d払いの場合
dメニュートップ>[お客様サポート][料金確認の一覧を見る]
>[ドコモ ケータイ払いご利用明細]>[ご利用履歴][継続課金分 確認]
>サービス名を確認し【決済番号(4桁ごとにハイフンで区切られた12桁の数字)】を教えてください。
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