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Q
11月の会費の引き落としが二重になっています。
A
クレジットカードでのお支払いの安全性を強化するため、2023年11月1日(水)より、
クレジットカード会社への請求データの送信タイミングを変更しております。

2023年10月以前より継続してご利用の方は、
2か月分★(=23年10月ご利用分/23年11月ご利用分)がまとめて引き落としとなります。
請求タイミングの変更によるもので、継続課金が重複しているわけではございません。
二重請求ではございませんのでご安心ください。
=====
【ご請求例】
毎月1日請求確定(毎月20日締め、翌月10日引き落としの場合)

■10月ご利用分
→ 11月5日頃(カード会社への請求データ送信日)

■11月ご利用分
→ 11月5日頃(カード会社への請求データ送信日)★

■12月ご利用分
→12月5日頃(カード会社への請求データ送信日)★

上記の請求データの送信タイミングの変更に伴い、23年10月以前より継続してご利用の方は、
2ヶ月分★(=23年10月ご利用分/23年11月ご利用分)がまとめて請求されます。
※ご契約の締め日と引き落とし日につきましては、ご利用のクレジットカード会社によって異なる場合がございます。
詳しくは、クレジットカード会社からの請求書をご確認ください。
=====23年11月に2ヶ月分まとめて引き落としされている状態は正常であり、
誤請求ではないため、お問い合わせいただいた場合も返金対象とはなりません。
運用の変更につきましては、メール及び、サイトにて事前にご案内をしております。
併せてご確認ください。【重要】クレジットカード請求タイミング変更とシステムメンテナンスのお知らせ
https://kobukuro.com/news/detail/104065

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