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Team Kobukuro
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Q.新規入会できない。
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現在、既存会員の方向けのチケット先行受付を行っているため、新規入会については、一時的に休止しておりますので、今しばらく、おまちください。なお、新規入会受付再開は、10/30(火)~11/5(月)の期間は11/6(火)00:00開始、11/30(金)~12/7(金)の期間は12/8(土)00:00を予定しております。
Q.混雑のため、アクセスできない。
アクセス集中により一時的にログインができなくなる可能性がございます。その場合は、時間をおいてからお試しください。今回の受付は抽選となっておりますので、受付期間内であれば、いつでもお申込みいただけます。
Q.ツアーの詳細について教えて下さい
コチラにてご案内しておりますので、こちらをご参照下さい。
Q.チケット発売枚数は、何枚ですか?先に申込みしたほうが当選する確率が高いのでしょうか?
チケットは受付締め切り後抽選となっております。先着順ではございません。あわてず正確にお申し込みください。
Q.現在Team Kobukuroに登録しているか確認したいのですが(先行予約申し込み資格があるか確認)
ログインIDを元にお調べいたします。こちらよりお問合せください。
Q.先行予約申込み後に、「決済端末を解約・紛失」した場合、決済の継続手続きはできるのか?
決済端末の変更手続きもしくはクレジットカードでの決済に変更する手続きのご案内はこちらになります。
Q.入会休止中にドコモの有効期限が切れる予定です。どうすればいいですか?
新規登録受付休止期間中は更新手続きできませんが、ご応募いただくことは可能です。

継続更新期日が下記に該当する方は、新規登録受付再開後、下記期間中に更新を受け付けます。
契約終了日:10/30~11/5の方 更新受付再開日:11/6~11/12
契約終了日:11/30~12/7の方 更新受付再開日:12/8~12/14
それぞれ該当期間中に更新手続きをお願いします。更新手続きをしていただけない場合、当選は無効となりますので,ご注意ください。
10/30~11/5の方は11/12まで、11/30~12/7の方は12/14までサイト利用が可能です。

Q.ドコモの半年(1年)払いなのですが、有効期限が切れたのを知らずに、そのままにしていました。当選したチケットはキャンセルされてしまうのでしょうか?
発券時までに退会されたお客様の当選は一律自動にて無効となります。本件は応募規約にも明記させていただいておりますのでご注意ください。
Q.ソフトバンク or au を決済端末としてを使っていました(使っています)。10月(11月)にTeam Kobukuroの解約処理を携帯から行わず、端末自体の解約をしてしまいました。11月(12月)の更新手続き、先行予約には応募できますか?
新規会員登録の休止期間中は、更新手続き、先行予約のご応募、 共に行って頂くことは可能です。

本来は携帯解約の翌月月初に自動解約となりますが、
10月に携帯端末を解約した方:11/12に解約
11月に携帯端末を解約した方:12/14に解約
されます。

継続更新期日が
10月に携帯端末を解約した方:11/6~11/12
11月に携帯端末を解約した方:12/8~12/14

それぞれ該当期間中に更新手続きをお願いします。
更新手続きをしていただけない場合、当選は無効となりますので、 ご注意ください。
Q.大阪城ホールへの公演に先行予約応募はできないんですか?先行予約に当選したら、応募できないんですか?
大阪城ホールのチケットは、今回Team Kobukuroでの先行予約ではなく、 「一般先行」での受付となります。
Team Kobukuroでの先行予約にご応募、当選された方に関しましても ご応募いただけます。詳細は後日発表いたします。
Q.お支払い方法を変更(例:ドコモ⇒au、クレジットカード⇒携帯等)した場合はどうなりますか?
お支払い方法を変更(携帯会社の変更等)をされた方は、“お支払い方法の変更”で手続きを行って頂ければお使いのAIDを引き継ぐことができます。携帯会社を変更された方、お支払い方法を変更された方は、下記より手続きをお願いいたします。
※端末解約前に行ってください。
【お支払い方法の変更】
また、新しい端末で新規でTeam Kobukuroに登録してしまった方は、以前のAIDと別のAIDが発行されます。そのままですと中途解約扱いですから、チケットは無効になります。もしそうなってしまったら、問い合わせフォームから 「お名前」「メールアドレス」「生年月日」そして覚えていれば以前使っていたAIDをご記入の上,お問合せください。サポートの方で対応させていただきます。
Q.先行予約の期間と予約方法を教えて下さい
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Team Kobukuro会員様限定となっており、2回に分けて受付させて頂きます。

第一次受付:10月31日~11月5日
第二次受付:12月3日~12月7日

詳細は応募要項をご確認下さい。

Q.PCサイト以外の申し込み方法はありますか?
申し訳ございませんが、今回は、TeamKobukuro会員限定となっているため、申込みは、すべて、PCサイトからのみとなっております。
Q.申込みができているか確認できますか?
申し込み内容・当落及び当選内容のご確認はログイン後の登録情報ページにてご確認いただけます。
Q.申込みしたけどキャンセル、変更したいのですが・・
申込み後のキャンセル、変更、返金は受付ておりませんので、ご了承ください。
Q.1人何枚まで、申込みが可能ですか?
おひとりさま、1公演 2枚まで、第3希望までお申込み可能です。
第2~3希望に関しては任意選択となりますので、選択して頂かなくてもご応募頂けますが、第1~3全てを選択された方が当選確率は高くなります。
Q.家族4人で行きたいのですが、どうすればいいですか?
ご家族でTeam Kobukuroの会員様が2名いらっしゃれば、お一人様2枚で計4枚のお申込みができます。ただし、お座席については連番でお取りすることはできません。
Q.家族3名がTeam Kobukuroの会員です。チケットの申込みをする際、同一住所で名前が違う場合は、無効になってしまうのでしょうか。
同一住所でのお申込みについては、2通の応募まで有効となります。それ以上の枚数をご希望の場合は、一般先行をご利用ください。
Q.抽選発表はいつですか?また、どのような方法で、連絡がきますか?
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第1次:2007/11/12(月)
第2次:2007/12/14(金)
に行われます。当選者の方には、メール配信にて、ご案内いたします。当選の可否の確認ページを用意いたしますので、こちらでもご確認いただけます。当選メールは”info@lawsonticket.jp”というメールアドレスにて配信いたします。(※送信用メールアドレスのため、お問い合わせ等にご使用頂けません)
なお、個別での当選確認は行っておりませんので、あらかじめ、ご了承ください。
Q.当選可否の確認をしたい
当選者には、ご登録のメールアドレスに当選メールが送信されます。また、PCサイト上にて確認が可能となっております。ログイン後、登録情報ページにてご確認ください。
Q.途中でメールアドレスを変更してしまいました。いつまでの変更内容が反映されるのでしょうか?
当選メールは応募期間中のメールアドレス宛に配信しております。変更後のメールアドレスへの再送はうけたまわっておりませんのでご了承ください。
Q.チケットが届く前にサービスを解約してしまったらどうなりますか?
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応募後のサービス解約は一律「当選無効」とさせていただきます。本件は応募規約にも明記させていただいておりますのでご注意ください。
Q.チケットが届く前に発送住所を変更することはできるか
チケットの発送住所は一律「応募期間中」のTeamKobukuro会員登録住所とさせて頂いており変更は受付ておりません。本件は応募規約にも明記させて頂いておりますのでご注意ください。
Q.当選したけどキャンセルしたいのですが
当選後のキャンセル、変更、返金は受付ておりませんので、ご了承ください。
Q.チケット発送先を変更してほしいのですが
チケットの発送住所は一律「応募期間中」のTeamKobukuro会員登録住所とさせていただいており変更は受付ておりません。本件は応募規約にも明記させて頂いておりますのでご注意ください。
Q.当選したのに、締切日までに入金ができませんでした。チケットはどうなりますか?
締切日までにご入金いただけなかった場合は、当選は無効となります。
Q.締切日を過ぎてから入金してしまいました。
締切日を過ぎてからのご入金については、当選チケットは無効になります。返金手数料を差し引いた上で、現金書留にて返金させて頂きます。
Q.チケットはいつごろの発送になりますか?
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公演の約1週間前にお届けいたします。
お住まいの地域によっては、到着日が異なりますのでご了承下さい。
Q.チケットの購入の際の支払い方法は?
郵便振込のみとなっております。
チケット購入に伴うお支払い方法は、応募要項を確認してください。
Q.チケットの発送先住所は、どこになりますか?
チケットの発送住所は一律「応募期間中」のTeamKobukuro会員登録住所とさせて頂いており変更は受付ておりません。本件は応募規約にも明記させて頂いておりますのでご注意ください。また、都道府県の入力がない方は、必ずご入力頂きます様お願いいたします。
Q.チケットに印刷される住所名前は、2枚とも自分の名前になるのでしょうか?友達といっしょに行く予定ですが、入場できますか?
2枚とも申し込み(=当選)者のお名前・ご住所となります。お連れ様も当選者同伴であれば問題ございません。
Q.チケットが届く頃に引越ししてしまっているのですが、住所の変更はどうすればいいですか?
大変申し訳ございませんが、応募期間中にご登録されている住所に配送いたしますので、応募期間中に会員登録情報を変更頂きます様お願い致します。

宛先不明で戻ってきたチケットにつきましては当日会場にてお引渡しいたしますので、必ず『身分証』(原則顔写真付き)をお持ち下さい。顔写真付をお持ちでない場合は、2種類の身分証明書をお持ち下さい。
例)保険証+社員証 など。
なお、お心当たりの方は、当選メールに記載されている問い合わせ電話窓口に直接お電話でお申し出ください。
Q.Team Kobukuroで当選したら一般先行にはもう申し込めませんか?
Team Kobukuroで当選した方も一般先行へのお申込みは可能です。
Q.郵便振込用紙の通信欄に記入するAIDとは何ですか?
郵便振込の際、通信欄にお客様のAIDという5桁の数字を記入する必要がございます。
確認方法は下記ページを参照下さい。

AID確認方法
Q.振込内容が正しいか確認できますか?
第一次先行予約の振込内容(通信欄の記入内容等)が正しいかどうかの確認につきまして、登録情報>応募確認ページ内にてご確認できます。
こちらの画面で無効となっているお客様は第二次先行予約にお申し込み頂きます様お願い致します。
【振込内容の確認】

第二次の入金内容の確認ページについては、2007年12月31日を予定しております。
Q.買ったけれども自分が行けなくなった場合はどうすればいいですか?NEW
実際に行けなくなった場合にのみお問合せ頂きますようお願い致します。
Q.先行予約と一般販売の座席の違いはありますか?
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良席をお約束する先行予約ではなく全て抽選にて決定致します。
Q.一般発売の日程を教えてほしい
未だ決まっておりません。確定し次第
・kobukuro.com
・Team Kobukuro
・Club kobukuro
各オフィシャルサイトにて告知致しますので参照ください。
Q.Team Kobukuroに登録すると必ずチケットが取れますか?
お座席には限りがございますので、必ず当選するわけではございません。
Q.当日、身分証明のチェックはありますか?
当日,身分証明書が必要な場合がありますので、必ず身分証明書(学生証,運転免許証、社員証、保険証、パスポート等)をご持参下さい。
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